به گزارش شفا آنلاین،مدير روابط عمومي سامانه ی خرید اینترنتی بلیط هواپیما "علی‌بابا" گفت: باتوجه به شیب افزایشی سفرهای هوایی، سامانه‌ی "علی‌بابا" همواره در تلاش است تا با ارائه‌ی کامل‌ترین خدمات، یکی از بزرگترین دغدغه‌های مسافران که دریافت سریع وجه بلیط کنسل شده است را رفع کند و رضایت بیش از پیش مسافران خطوط هوایی را جلب کند.
مرادی با اشاره به این موضوع که مشکلات بسیاری از مسافران به مراحل پس از خرید بلیط هواپیما برمی‌گردد، افزود: عدم آگاهی از شرایط برگشت دادن و کنسل کردن بلیط می‌تواند برای مسافران ضررهای مالی در پی داشته باشد. بسیاری از شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر فروش بلیط نیزبا سوء‌استفاده از این عدم آگاهی، استرداد بلیط و بازگشت وجه را به فرآیندی پیچیده و چندین روزه تبدیل کرده‌اند که این امر موجب هدر رفتن زمان و هزینه‌ی بیشتر مسافران خواهد بود.
وی در ادامه با اشاره به اینکه سایر دفاتر فروش بلیط هواپیما و حتی سایت‌های ایرلاین‌ها هزینه‌ی بلیط کنسل شده را تا 72 ساعت پس از فرآیند کنسلی به مسافر پرداخت می‌کنند و با عدم فراهم نمودن پشیبانی 24 ساعته، وقت بیشتری از مسافر می‌گیرند و با نزدیکی به تاریخ پرواز وجه بیشتری بابت جریمه‌ی کنسلی از او کم می‌کنند، خاطر نشان کرد: یکی از تمهیداتی که سامانه‌ی www.alibaba.ir برای مسافران اندیشیده امکان استرداد آنلاین بلیط هواپیما است، بطوریکه در هر ساعت از شبانه روز با پرداخت آنلاین و آنی وجه به مسافر و بی‌نیاز از تماس تلفنی، هم هزینه‌ی کمتری از او بابت جریمه‌ی کنسلی کم می‌کند و هم پول او را سریع‌تر به حساب‌ش باز می‌گرداند. البته علی‌بابا مجهز به پشتیبانی 24 ساعته نیز است و مسافران در صورت وجود هرگونه سوال می‌توانند با کارشناسان تماس بگیرند و پاسخ سوالات خود را دریافت نمایند.
مهسا مرادی با بیان اینکه این سامانه امکان خرید بلیط قطار را نیز برای مسافران خطوط ریلی فراهم کرده است تصریح کرد: بسیاری از مراکز فروش، مسافر را با پیچیدگی‌های غیرلازم درگیر می‌کنند و موجبات نارضایتی او را فراهم می‌کنند اما در سامانه‌ی علی‌بابا-که به گفته‌ی بسیاری از مسافران مورد اعتمادترین گزینه‌ی موجود برای خرید اینترنتی بلیط هواپیما است- مسافران به تمامی پروازهای 14 ایرلاین داخلی و ایرلاین‌های خارجی معبتری همچون لوفت‌هانزا و ایرفرانس دسترسی دارند و می‌توانند برای خرید و مشاهده لیست کامل پروازها از طریق www.alibaba.irاقدام کنند.
مرادی با اشاره به اینکه امروزه بسیاری از مسافران پس از خرید اینترنتی بلیط هواپیما، هتل محل اقامت خود را نیز -در سفرهای کاری و تفریحی- بصورت آنلاین رزرو می‌کنند، سخن خود را اینگونه پایان داد: یکی از مراجعی که به تازگی در زمینه‌ی رزرو هتل بصورت آنلاین فعالیت می‌کند سامانه‌ی "جاباما" است که با پوشش سراسری هتل‌های کشور، مناسب‌ترین قیمت را با حذف واسطه‌ها به مسافران ارائه می‌کند و مسافران تنها با صرفه زمانی بسیار کمتر از آنچه در سایر سایت‌های رزرو اینترنتی هتل صرف می‌کنند، می‌توانند سریع و آسان هتل محل اقامت خود را از طریق سامانه‌ی www.jabama.ir رزرو قطعی کنند و وُچر خود را دریافت نمایند.
