سعید پهلویخواه رئیس ایستگاه 53 که در محل حادثه حاضر بود در این باره گفت: با رسیدن نیروهای عملیات به محل حادثه بانوی جوانی مشاهده می شد که به علت نامعلوم به درون چاهک آسانسور سقوط کرده و بی حال و بی رمق بر روی زمین افتاده بود.
وی افزود: آتش نشانان بلافاصله با بکارگیری تجهیزات به داخل چاهک آسانسور رفته و مصدوم را که یک زن 27 ساله بنام صدیقه-الف بود برروی برانکاردفیکس کرده و در حضور عوامل اورژانس داخل آمبولانس اورژانس قراردادند.
با انتقال این زن مصدوم به بیرون از ساختمان، آتش نشانان به عملیات خود پایان داد.