» عمومی
شفا آنلاین : معاون امور اجتماعی سازمان بهزیستی کشور با اشاره به مسلح شدن مددکاران بهزیستی در خودرو های سیار اورژانس اجتماعی از افزایش یکصد خودرو اورژانس اجتماعی در سراسر کشور خبر داد.
مددکاران بهزیستی مسلح شدند/افزایش 100 خودرو اورژانس اجتماعی
شفا آنلاین : معاون امور اجتماعی سازمان بهزیستی کشور با اشاره به مسلح شدن مددکاران بهزیستی در خودرو های سیار اورژانس اجتماعی از افزایش یکصد خودرو اورژانس اجتماعی در سراسر کشور خبر داد.
اجتماعات انسانی به‌ویژه در کلان شهرهای چند میلیونی به علت پیچیده‌تر شدن روابط اجتماعی دچار مشکلات اجتماعی فراوانی می‌باشند. در جهت جلوگیری و رفع مشکلات و آسیب‌های اجتماعی می‌بایست خدمات متناسبی با حداقل 3 ویژگی (بموقع بودن، تخصصی بودن و در دسترس بودن) ارائه کرد.
یکی از راه‌های اجرایی شدن این 3 ویژگی، ایجاد زمینه‌ای برای ارائه خدمات سیار مبتنی بر جامعه است که در این راستا دفتر امور آسیب دیدگان اجتماعی برنامه خدمات سیار اورژانس اجتماعی را تدوین و از سال 1387 با خودروهای استاندارد آغاز به کار کرده است.
شناسائی، جذب و هدایت افراد توسط تیم تخصصی از طریق جستجو و گشت زنی در محدوده استقرار خودروی خدمات سیار اورژانس اجتماعی صورت گرفته و جهت ارائه خدمات تخصصی و رفع مشکل مراجع ارتباط حرفه ای برقرار می شود، نحوه ارائه خدمات در شرایط مطلوب به صورت شبانه روزی است ولی به جهت محدودیت‌هایی از صبح تا عصر خدمات ارائه می‌شود و هدف از آن در دسترس قرار دادن خدمات تخصصی سازمان بهزیستی به تمامی افراد جامعه است.
در این زمینه محمد نفریه معاون امور اجتماعی سازمان بهزیستی کشور به تشریح گوشه‌ای از خدمات اورژانس‌های اجتماعی پرداخت.
در طول روز یا سال چه تعداد تماس با اورژانس‌های اجتماعی بهزیستی گرفته می‌شود؟
نفریه: سال گذشته 92 هزار تماس مرتبط با اوژانس‌های اجتماعی گرفته شد و خط 123 اورژانس اجتماعی به صورت 24 ساعته و به افراد ارائه خدمات می‌دهد و مداخلات ما نیز با حضور تیم‌های تخصصی سیار فعالیت کرده و در حال گسترش نیز است و تاکنون قانون خاصی نیز در این زمینه نداشتیم ولی چند ماه است که خوشبختانه مصوبه خاص هیئت وزیران برای تثبیت و گسترش اورژانس اجتماعی ارائه شده است و امیدواریم این مصوبه پایه‌ای برای گسترش اورژانس اجتماعی شود و مسلما خدمتی مانند اورژانس اجتماعی را نمی‌توان محدود کرد.
ولی براساس گزارشات افراد در پشت خط‌های 123 باید زمان‌های مدیدی را منتظر بمانند.
نفریه: خط 123 اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی به صورت 24 ساعته برقرار است و شاید در یک ساعاتی بار ترافیک داشته باشیم ولی با توجه به اینکه 92 هزار تماس مرتبط در سال گذشته داشتیم متاسفانه 2 برابر آن تماس‌های غیرمرتبط (مزاحم تلفنی) داشتیم و یکی از مشکلات ما نیز در این زمینه است.
182 هزار تماس مزاحم تلفنی با اورژانس اجتماعی بهزیستی
وی با اشاره به 184 هزار تماس غیرمرتبط با خط 123 اورژانس سازمان بهزیستی کشور ادامه می‌دهد ما این مشکلی که افراد پشت خط 123 باید منتظر بمانند را قبول داریم ولی با این حال میزان پاسخگویی ما در حال حاضر یک به یک است یعنی از هر دو تماس یک تماس موفق برقرار می‌شود و این مسئله به این معنا است که آن فرد راهنمایی‌های لازم را دریافت می‌کند و منجر به مداخلات و مشاورت لازم می‌شود.
آیا امسال حمله‌ای به مددکاران اورژانس اجتماعی صورت پذیرفته است؟
نفریه: بله، از شروع سال 2 تا 3 بار حمله به مددکاران اورژانس‌های اجتماعی صورت پذیرفته است که خوشبختانه با همراهی و همکاری حراست 5 استان اکنون مسلح شده است و در ادامه آن تمام اورژانس‌های اجتماعی استان‌های دیگر مسلح می‌شوند.
آیا مددکاران اورژانس‌های اجتماعی به اسلحه گرم مسلح می‌شوند؟
نفریه: خیر، به اسلحه گرم مجهز نمی‌شوند بلکه به وسایل دفاعی مجهز می‌شوند. البته حمله به مددکاران اورژانس اجتماعی ما آنقدر زیاد نیست بلکه کسانی که منافع آنان به خطر می‌افتد از جمله قاچاق مواد مخدر هستند که ما بیشتر با آنها درگیری داریم و با مددجویان مشکلی نداریم.
آیا خودروهای اورژانس اجتماعی افزایش پیدا خواهد کرد؟
نفریه: بله، در حال حاضر 198 خودرو اورژانس اجتماعی در کشور وجود دارد و تا آخر سال بودجه 100 دستگاه اورژانس اجتماعی پیش‌بینی شده است و هر زمان مصوبه هیات وزیران ابلاغ شود این 100 دستگاه جدید تهیه خواهد شد و در حال حاضر نیز شهرها و استانهایی که باید این خودروهای اوژانس اجتماعی به آنها تحویل داده شود مشخص شده است و پس از مناسب‌سازی تحویل استان‌ها می‌شود.
نظرشما
آخرین اخبار