شفا آنلاین>سلامت>داروخانه‌های کشور با حضور موفق خود در فرآیند دوره‌های پنجم و ششم جایزه ملی کیفیت غذا، دارو و بهداشت ایران، به صورت علمی و عینی اثبات کردند که داروخانه‌ها، قبل از آنکه بنگاه‌های اقتصادی خرد عرضه دارو و سایر کالاهای سلامت باشند، مراکز علمی–درمانی هستند که توسط افرادی با تحصیلات بالا و درک عمیقی از مفاهیم مدیریت نوین، اداره می‌شوند.
به گزارش شفا آنلاین،به نقل از سپید سیدمهدی
سجادی، دبیر انجمن داروسازان ایران در آستانه برگزاری مراسم ششمین دوره
جایزه ملی کیفیت غذا، دارو و بهداشت ایران، در گفت و گود» با بیان این مطلب افزود: «تصور بسیاری بر این است که
داروخانه‌ها در نهایت محل فروش دارو و سایر کالاهای سلامت هستند، تنها با
این تفاوت که مشتریان آنان برای خرید دارو، عمدتا خود تصمیم گیرنده نبوده و
پزشک معالج آنان با نوشتن نسخه، تعیین‌کننده کالای درخواستی مشتریان است.»وی ادامه داد: «همین تصور غلط باعث شده تا شان و اثربخشی بخش بزرگی از اعضای جامعه داروسازی که در حوزه داروخانه و عرضه دارو مشغول خدمت هستند، به درستی درک نشود.»
سجادی در تاکیدی دوباره، سوال کرد: «اگر واقعا کار داروسازان تاسیس داروخانه و خواندن نسخ دارویی و تحویل دارو بود، آنگاه دیگر چه لزومی به تحصیلات تا حد دکترا و فوق دکترا بود؟ زیرا خواندن نسخ و عرضه دارو، با دوره‌های آموزشی بسیار کوتاه مدت نیز قابل انجام است.»
وی افزود: «امروزه داروسازان نه تنها در خصوص دانش داروسازی بلکه در علوم مدیریتی یکی از اقشار سرآمد جوامع خود، شناخته می‌شوند.»
دبیر انجمن داروسازان ادامه داد: «خوشبختانه سازمان غذا و دارو با قبول پیشنهاد تاسیس جایزه مدیریتی و کیفیتی مرتبط با غذا و دارو، تجهیزات پزشکی و بهداشتی، این امکان قیاسی و آموزشی و علمی را ایجاد کرد تا برای اولین بار در تاریخ مدیریت کیفیت کشور، چندین داروخانه از اقصی نقاط کشور با مشارکت در این جایزه، بتوانند هم با روش‌های علمی و عملیاتی مدیریت کیفیت و مشتری‌مداری آشنا شوند و هم طی فرآیندهای ارزیابی این جایزه و هم‌تراز با شرکت‌های بسیار بزرگ در عرصه‌های گوناگون (از صنایع خودرو گرفته تا صنعت دارو)، توان مدیریتی خود را اثبات کنند.»
وی تصریح کرد: «همین مسئله اثبات می‌کند که مدیریت داروخانه‌ها و کیفیت خدمات آنها، با سایر بخش‌های عرضه کاملا متفاوت است، زیرا در هیچ بخش دیگری از خدمات عرضه (اعم از عرضه کالاهای آرایشی و بهداشتی، غذایی و حتی قطعات یدکی و...)، شاهد چنین حضور و موفقیت علمی-مدیریتی در کشور نبوده و نیستیم.»
سجادی با اشاره به این موضوع که انجمن داروسازان ایران، بنا به همین فوائد علمی و اثباتی، با جایزه معتبر سازمان غذا و دارو از سال قبل همکاری خود را آغاز کرده است، گفت: «جوایز علمی مانند جایزه کیفیت غذا و دارو، در واقع نوعی آینه‌اند که مدیران یک مجموعه (از مدیریت یک داروخانه گرفته تا یک کارخانه عظیم دارویی و یا غذایی و بهداشتی و یا حتی یک شرکت توزیع)، سازمان تحت مدیریت خود را؛ در آن دیده و اقدام به رفع احتمالی و تقویت نقاط قوت خود می‌کنند.»
وی ادامه داد: «از سوی دیگر این جوایز به مثابه متر اندازه‌گیری کیفیت مدیریت سازمان‌های متقاضی، امکان مقایسه آنها را براساس مدل ارزیابی خود، فراهم می‌آورند. بنابراین اگر داروخانه‌هایی در کشور ما هم اینک به سطوحی از این جایزه رسیده‌اند که شرکت‌های تولیدی و توزیعی بزرگ به دست یافته‌اند، این بدان معنی است که سطح مدیریتی داروخانه‌ها با این شرکت‌ها برابری می‌کند و این دستاورد کمی برای اثبات شایستگی‌های جامعه داروسازی کشور نیست.»
دبیر انجمن داروسازان ایران ادامه داد: «در دوره پنجم جایزه که مراسم آن در فروردین سال 94 برگزار شد، 5 داروخانه موفق به دریافت سطح آغازین این جایزه، یعنی سطح اهتمام به کیفیت شدند، ولی امسال 9 داروخانه از استان‌های خراسان گرفته تا خوزستان و از تهران تا استان‌های کرمانشاه، فارس و یزد، موفق به دریافت این گواهی شدند. ضمن آنکه برای اولین بار در تاریخ جوایز علمی کشور از سال 1380 تاکنون، دو داروخانه نیز موفق به رسیدن به سطح بالاتر، یعنی سطح اشتهار به کیفیت شدند.»
وی تاکید کرد: «چنین درجه‌‌ای از بلوغ مشتری‌مداری و کیفیت از زمان ورود دانش مدیریت کیفیت به ایران در دهه 70، نه تنها در حوزه عرضه بی‌سابقه است، بلکه در بخش درمانی نیز نظیر و مانندی ندارد.»
سجادی ادامه داد: «در سطح خدمات عرضه تاکنون فقط یک هتل 5 ستاره بین‌اللملی برای عرضه انواع غذا به سطح اهتمام رسیده است و در حوزه تشخیص و درمان نیز تاکنون چند بیمارستان و یک آزمایشگاه به همین سطح یعنی اهتمام رسیده‌اند، اما نه در بخش عرضه و نه در حوزه بهداشت و درمان، هیچ واحدی به سطح اشتهار به کیفیت نرسیده است.»
وی در پایان با اشاره به توام شدن مراسم اختتامیه دوره ششم جایزه در روز 26 تیرماه، با مراسم بزرگداشت استاد فقید، دکتر عباس شفیعی، گفت: «اگر جامعه داروسازی امروز کشور به این دستاوردها رسیده است، این موفقیت مرهون اساتیدی بزرگی چون مرحوم دکتر شفیعی است.»
مطالب مرتبط
نظرشما
آخرین اخبار