» عمومی
شفا آنلاين-یکی از گلایه‌هایی که همواره از زبان بسیاری از مشترکان ایرانسل شنیده می‌شود، این است که «شارژ سیمکارت خود به خود کم می‌شود». در پیگیری خبرنگار فارس مشخص شد این موضوع به دلیل عدم اطلاع کافی از سرویس‌های پیامکی رخ می‌دهد.
به گزارش شفا آنلاين،«شارژ سیمکارت خود به خود کم می‌شود» این گلایه‌ای است که از زبان بسیاری از مشترکان ایرانسل شنیده می‌شود.همچنان که پیرو اخباری که درباره این اپراتور در خبرگزاری فارس منتشر می‌شود کاربران به دفعات در بخش نظرات این نکته را متذکر شده‌اند. مشترکان این اپراتور مدعی می‌شوند که بارها تجربه کرده‌اند که پیامک‌های پیشنهادی مسابقه‌ها که هر روز به دفعات برای مشترکان این اپراتور ارسال می‌شود برای آنها هزینه دارد و از شارژ آنها کم می کند.
در پیگیری از صحت و سقم این موضوع، نتایج جالبی حاصل شد که به نوعی گفته مشترکان را تصدیق میکرد و حکایت از ناآگاهی مشترکان داشت.
روش کار در پیامک‌های مسابقه ایرانسل به این صورت است که ابتدا پیشنهاد برای شروع مسابقه به مشترک ارائه می‌شود، سپس با تمایل مشترک و ارسال پیامک تایید، مسابقه آغاز و پیامک‌های مسابقه برای مشترک یکی پس از دیگری ارسال می‌شود. این پیامک‌ها دارای هزینه ویژه مسابقه‌ای است.
پس از شرکت در مسابقه در صورت انصراف مشترک از ادامه مسابقه، اتمام مسابقه یا خاموشی گوشی تلفن‌همراه و عدم استفاده از گوشی، ارسال پیامک‌ها ادامه می‌یابد تا زمانی که مشترک عبارت لغو را به مسابقه ارسال کند. اگر گوشی خاموش باشد پس از روشن شدن، پیامک‌هایی که در انتظار ارسال بوده‌اند و هنوز در سیستم زنده هستند، برای مشترک ارسال می شود. هزینه تمام این پیامک‌ها نیز به حساب مشترک منظور خواهد شد.
در این میان ممکن است مشترک ماه‌ها پیش در سرویسی شرکت کرده و اکنون فراموش کرده باشد. برخی مشترکان ایرانسل نیز می‌گویند این مسابقه‌ها را فعال نکرده‌اند و از فعال سازی آنها اطلاعی ندارند.
در پیگیری این موضوع از یکی از مشترکان ایرانسل متوجه شدیم که مشترک تعداد زیادی از مسابقه‌ها را فعال دارد و بابت تمام پیامک‌هایی که در طول روز دریافت میکند، از شارژ سیم کارت کم می‌شود.
در اینجا درخواست یک مشترک برای لغو تمام مسابقه‌ها، پس از اطلاع از فعال بودن مسابقه‌ها، را نشان می‌دهیم. مشاهده می‌شود که روی سیمکارت این مشترک چندین مسابقه فعال است که بابت آنها هر روز از مشترک شارژ کم شده است.
بنابراین با توجه به اینکه تعداد زیادی از مشترکان ایرانسل با این موضوع مواجه‌اند، گویا از این پس تماس با سامانه 09377000000 این اپراتور برای اطلاع از مسابقه‌های فعال به منظور پیشگیری از تضییع حقوق مشترکان و از دست رفتن بی‌دلیل شارژ سیمکارت ضروری به نظر می‌رسد.
اما پاسخ اپراتور به این مشکل این است که در شروع مسابقه میزان شارژ مصرفی و نحوه خروج از آن اعلام می‌شود و در هر پیامک نیز نحوه لغو هر سرویس توضیح داده شده است.
فارس
نظرشما
آخرین اخبار
شما بيخود مي كنيد روزانه بيش از 20 اس ام اس بيخودي به مشتركين مي فرستيد ......
خواهش دارم برادران فتا هرچه زودتر رسيدگي كنند ، و اگر تا حالا ....
با 700 هم تماس گرفتم.گفت 130 رو فعال کن بعدش براشون توی قسمت مشکل بنویس.
این کارو کردم هنوزم هیچی به هیچی
من که رفتم یه همراه اول گرفتم تا .. خلاص بشم
یه نفر بهم گفت که به خاطر فعال کردن اینترنت همراته و چون گوشیت سامسونگه حتی بعد از این لغوش هم کنی باز شارژ میخوره.به نظر شما ربطی داره?
بایدایرانسل هم تحریم کنیم مث فروشندگان خودرو
اینقدر انسانیت رو زیر سوال نبرید!
برای شماره گیری با شماره 700 ایرانسل باید از 7 خان رستم ، نه ببخشیدد از 10 خان ایرانسل باید عبور کنید .
یه خودکار و یک دفتر 100 برگ که باید پرش کنید کنار دستتون باشه .
یا برای شماره گیری با شماره 700 ایرانسل یه نفررو با تحصیلات عالیه باید تمام وقت استخدام کنیم تا شاید بتونه از این شماره یه جواب درست وحسابی دریافت کنه .
مقصر کارکنان این خط نیستند ، با امکانات کم تا آنجا که در توان دارن و اطلاعات دارند کمک می کنند ولی در سایر موارد خود این کاربران اطلاعات کاملی از سیاست ها وبرنامه های بهم ریخته این شرکت ندارند . و مسلمأ باید مشتری را با گفتن صحبت های تاریخ گذشته و.... مشغول کنند و مشتری رو ازسر وا کنند .
آخه این بنده گان خدا نمی توانند که ازرئیس خود انتقاد کنند و یا امکانات بیشتری بخواهند . در ثانی در جریان سیاستهای شرکت قرارندارند تا جواب مردم را بدهند . آنها چطور.... و کم کاری رئسا را بهشون یاد آوری کنند.
اطلاعات درستی باید داشته باشند ، تا به مردم ارائه کنند ؟
حد اقل شرکت می تواند چند تلفن و چند کاربر تلفن دیگر اضافه کند . البته اگر بخواهد . واقعأ برای این شرکت خجالت آوره که برای جواب گویی به مردم چند تلفن مستقیم در اختیار مردم نگذاشتند . ( کار از تأسفم گذشته )
نمیادهمیشه‌شارژم‌تموم‌میشه‌اینااصلا
دین‌وایمان‌حالیشون‌نمیشه‌اه
جدیدا دیگه جوری ......که شاخ در میاری
همراه اولم را هفته پیش شارژ کردم ( کل استفاده 2 دقیقه در طول هفته ) امروز شارژ نداره ؟؟!!!!
برای همسرم شارژ 2000 ایرانسل فرستادم که با کسر هزینه ها 1700 شارژ برای ایشان ثبت شده بود.
.... دستمونم به جایی بند نیست
تو هیچ جای هم عضو نیست به 800 پیام دادم جواب داد که هیچ جا عضو نیست
روز بعد دوباره شارژ کردم ایندفعه 2000 تومان و گوشی رو خاموش کردیم فرداش روشن کردم دیدم بازم شارژ صفر شده
تو سایت ایرانسل قسمت ویترین هم مراجعه کردم دیدم هیچ سرویسی فعال نیست !
مجبور شدیم خط ایرانسل رو کنار بزاریم الان با رایتل کار میکنیم فعلا تا زمانی که راههای.. رو یاد نگرفته اند خوبه !
واقعا چطور میشه از ... ایرانسل شکایت کرد؟ چرا کسی پاسخ گو نیست !
باید یک کمپین راه اندازی بشه و همه ی اونهایی که شکایت دارند شرکت کنند و این شرکت .... رو تحریم کنند
برای اطلاع از بسته‌های فعال در خط تلفن همراهشان باید عدد صفر 0 را به شماره 800 پیامک کنند تا لیست مسابقات و بسته‌های دیگری را که برایشان فعال است دریافت و نسبت به غیرفعال کردن آن اقدام کنند.
برای اطلاع از بسته‌های فعال در خط تلفن همراهشان باید عدد صفر 0 را به شماره 800 پیامک کنند تا لیست مسابقات و بسته‌های دیگری را که برایشان فعال است دریافت و نسبت به غیرفعال کردن آن اقدام کنند.
واقعا شورشو درآوردیدمنم چن دفه شارژخریدم
گوشیم خاموش بوده ولی بعد یه هفته دیدم5هزارتومن
کم شده ... باشه مشابه من زیاده
چطوراون دنیا جواب .... میدین
این اسمش چیه؟؟!
چرا به شعور مردم توهین میکنین
همش سیاه بازیه
خیلی هم بیجا میکنید اصلا پیامک تبلیغاتی میفرستید تا از شارژمن کم کنه ..اااااااااا
بعدش پیامک میاد که اگ‌تمایل نداری لغوش کن!
مگه من تمایل داشتم که عضوم کردی
واقعا متعصفم.یه سری افراد تحصیل کرده همچین... میکنن کسیم جوابگو نیس واقعا متعصفم
من خط ایرانسلم رو پرت کردم ...
وزیر ارتباطات جدید پیگیری کن لطفا مشکلات مرد م را با ایرانسل !!
تا حالا بیش از سیصد هزار ازم ....
به همه اسماء الهی قسم همه این عزیزان راست میگن آخه این چه قانونیه که سیم کارت همون اولش همه سرویسها فعال باشه اونم بدون اطلاع مشتری بخدا بعضی مردم سواد ندارن اینارو نمی فهمن و ... داره جیبشو نو می زنه .آقای دادستان تهران مگه شما مدعی العموم نیستی جرا اقدام نمی کنید؟
اخه این چع وضعییته... چجوری ....
شارژ ميكنم بدون هيچ تماسى تموم ميشه به ٢٠٠ تؤمن كه ميرسه ديگه كم نميكنه خجالت بكشيد كار كنان ايرانسل
ولی هر موقع گوشیمو شارژ میکنم در عرض فقط یک ساعت شارژش گوشیم زیر 200تومن میشه
دیگه گندشو دراورده
واقعا خیلی
❧❥ ava✦❦❦:
سلام دوستان عزیز
اپلیکیشن7030رو دانلود کنید و شارژ اینترنت و حتی پرداخت قبوض رو با اطمینان کامل پرداخت کنید
تا اومدم بسته فعال کنم دو تومنش رفت خود ب خود
دیگه نتونستم فعال کنم
دوباره رفتم شارژ خریدم
برگشتم دیدم شده15هزار تومن از بیست هزار تومن
آخه چقد....
تا اومدم بسته فعال کنم دو تومنش رفت خود ب خود
دیگه نتونستم فعال کنم
دوباره رفتم شارژ خریدم
برگشتم دیدم شده15هزار تومن از بیست هزار تومن
آخه چقد ....
واقعا خسته نباشید
کاش فقط شارژ بود که کم میکرد.بنده بازم راضی ام.الان یه هفته نشده که بسته ۷گیگ یک ماهه خریدم.چون بسته قبلیم که بازم ۷گیگ ماهانه بود مفت و راحت به فنا رفت.الان بازم به یه هفته نرسیده با اینکه استفاده آنچنانی از اینترنتم ندارم دوباره پیام دادن بسته شما رو به اتمام است.خوبه که میگن در صورت استفاده از سایت های داخلی هزینه نیم بها محسوب میشه اما ظاهرا هیچکدوم صحت نداره چون اگه اینجور بود با اندازه ی مصرف من از اینترنت ی بسته ۳ گیگی باید تا آخر ماه از حجمش اضافه میموند مثه قبلاً که اینجور نبود روز آخر اتمام تاریخ انقضا بسته،چک میکردم میدیدم که حجم زیادی اضافه مونده که تا فردا منقضی میشه و همون شب هر چی که دوس داشتم دان میکردم که تموم بشه...در عرض دو هفته ۱۴ گیگ ازم پرید...واقعا برای خودم و شرکت ایران .... گرامی متأسفم.با این همه در آمد هنگُفت از طریق ۸۰ ملیون ایرانی که فرض کنیم ۴۰ ملیون ایرانسلی ان و شایدم بیشتر، بازم قانع نیست و طعم .... از مردم بدبخت واسش شیرینه...خدا رحم میکنه اما بنده خدا که از جنس خود خداس بی رحمه،ما که نمیتونیم محکومتون کنیم.میسپارمتون به خدا اگه بش اعتقاد دارین که احتمالا ندارین اگه داشتین همچین کاری نمیکردین...مال مردم خوردن نداره.وجدان خوب چیزیه...اما کو وجدان.با سپاس از مدیریت سایت.خداوند با ماس.یا حق
رو شماره گیری کنید، میتونید این سیستم ها رو باهاش لغو کنید و شارژم کم نمیکنه ازتون