نگاهی به مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکت در سازمان‌های ارائه دهنده

مسئولیت اجتماعی شرکت مفهومی است با تعاریف مختلف ، این مفهوم براساس کشور و نوع شرکت مورد بحث می‌تواند جنبه‌های متفاوتی داشته باشد در اینجا نگاهی اجمالی می‌اندازیم به این مفهوم در بستر سازمان‌های ارائه دهنده مراقبت سلامت مثل بیمارستان‌ها و کلینیک‌ها و...
تغییرات در زندگی در جوامع مدرن باعث شکل‌گیری رویکردی اخلاق محور در عملکرد سازمان‌ها شده است، بخصوص زمانیکه پای مباحث مرتبط با حقوق بشر در میان باشد. اخیراً در گزارش کمیته اخلاق زیستی سازمان یونسکو به مفهوم مسئولیت اجتماعی در ارائه خدمات سلامت به جامعه پرداخته شده است که باعث شکل‌گیری پارادایم جدیدی در مدیریت سازمان‌های ارائه دهنده مراقبت سلامت علی‌الخصوص بیمارستان‌ها شده است. این مدل جدید اداره بیمارستان‌ها از آنها انتظار دارد که به تلاش در جهت دستیابی به اهداف اقتصادی و اجتماعی با در نظر گرفتن قانون و استانداردهای عمومی اخلاقی بپردازند. مفهوم مسئولیت اجتماعی اینجا می‌تواند به عدم آسیب رسانی به محیط زیست و حفاظت از منافع کلیه ذینفعانی که در فرایند ارائه مراقبت سلامت نقش دارند تعریف شود و در یک کلام مشارکت کافی ذینفعان در اداره و تدوین استراتژی‌های سازمان همان استاندارد طلایی مسئولیت اجتماعی در این نوع سازمان‌هاست. در یک بازار رقابتی، بازنگری در فرهنگ سازمانی به منظور پاسخگویی هرچه بیشتر به منافع ذینفان منجر به اداره بهینه سازمان خواهد شد .مسئولیت‌های اجتماعی در سازمان را می‌توان از منظر فعال و یا منفل بودن به دودسته طبقه بندی کرد و مسلماً در فضای رقابتی امروز سازمان‌هایی موفق‌تر هستند که در این حیطه به صورت فعال عمل می‌کنند.
مشخصات سازمانهای با رویکرد منفعل در حیطه مسئولیت اجتماعی:
1-فراهم نمودن رفاه و بهبود شرایط کارکنان سازمان 2- حفاظت از سرمایه‌های کلیه سهامداران 3-حفاظت از منافع و سود کلیه سهامداران 4-احترام به حقوق بشر5- عدم آسیب رسانی به محیط زیست 6- رعایت قوانین
مشخصات سازمان‌های با رویکرد فعال در مسئولیت اجتماعی:
1- پیاده‌سازی کدهای اخلاقی در رفتار کارکنان 2- ترویج سیاستهای ضد تبعیض در سازمان 3- پاسخگویی مدیران به عموم در خصوص تصمیمات و نتایج شاخص‌های عملکردی سازمان4- حفاظت از حقوق حیوانات (مخصوصاً در تحقیق و پژوهش) 5- مشارکت فعالانه در حفاظت از محیط زیست 6- مشارکت در برنامه‌های ملی و بین‌المللی
با در نظر گرفتن مطالب بالا در خصوص تلاش‌های سازمان‌ها برای عمل در راستای مسئولیت‌های اجتماعی، مواردی که بیمارستان‌ها و سایر موسسات ارائه مراقبت‌های سلامت باید جهت تحقق مسئولیت‌های اجتماعی‌شان مورد توجه ویژه قرار دهند به قرار زیر است.
1- اجتناب از کار پرمخاطره (ریسک‌های شغلی) برای کارکنان و فراهم آوردن شرایط کار انعطاف پذیر بخصوص برای زنان در طول دوران شیردهی 2- فراهم آوردن تسهیلات کمکی برای معلولین 3- فراهم آوردن خدمات لازم برای افرادی که نیازهای روحی و مذهبی دارند 4- حمایت از طرح‌ها و برنامه‌های عام المنفعه اجتماعی 5- تدوین و پیاده سازی استراتژی‌های بازاریابی‌ای که استانداردهای اخلاقی را رعایت می‌کنند 6- داشتن برنامه مدون جهت کار با مواد سمی و پسماندهای مضر و خطرناک برای انسان و حیوانات 7- حفاظت از حقوق حیوانات در درمحیط بیمارستان و مراکز پژوهشی وابسته به آن 8- محافظت از محیط زیست 9- تقویت سیاست‌های تشویق مشارکت فعال سازمانهای مردم نهاد (NGO)در تصمیم گیری‌های بیمارستان .سپید
منابع:
1- Brandão, C., Rego, G., Duarte, I., & Nunes, R. (2013). Socia- Responsibility: A New Paradigm of Hospita- Governance? Retrieved September 12, 2017
2- Tehemar, S. Z. (2017, July 20). Corporate Socia- Responsibility i- Healthcare. Retrieved September 12, 2017
3- DrafReporo- Socia- Responsibility and Health - UNESCO. (n.d.). Retrieved September 12, 2017
حامد رحیم‌ پور لنگرودی
دانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی درمانی و کارشناس ارشد مدیریت برنامه‌ریزی در سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت