مهـارت‌هـای مـورد نیـاز بـرای مذاکـره

به گزارش شفا آنلاین،درواقع وقتی خواسته‌های ما با خواسته‌های طرف مقابل در تعارض قرار می‌گیرد، راهکارهای مختلفی برای حل آن‌ها وجود خواهد داشت که مذاکره یکی از آن‌هاست اما چرا مذاکره اهمیت دارد؟ به این دلیل که جهان بدون مذاکره به جایی عصبی‌تر و با نارضایتی بیشتری تبدیل خواهد شد و ما به علت وجود درگیری‌ها و سوءتفاهم‌های دائمی به اهدافمان دست پیدا نخواهیم کرد.

       مذاکره‌کننده خوب، به‌جای آن‌که وقتش را با بگومگو با افراد و دیدگاه‌های مختلف و افرادی بگذراند که اهداف و روش‌های متفاوتی دارند، می‌تواند روش‌های قابل قبول دو جانبه‌ای را برای حرکت به جلو پیدا کند. این فرد به شکل ماهرانه‌ای می‌تواند قرارداد ببندد، بر سر یک برنامه آموزشی جدید توافق پیدا کند و برنامه آموزشی جدیدی را تنظیم کند یا فرآیندهای خوبی را در آینده ایجاد می‌کنند. مذاکره‌های خوب به شیوه‌های کاری بهتر منجر می‌شود و سطح رضایت در کار و در زندگی را به‌طورکلی افزایش می‌دهد.

مذاکره چیست؟
       زمانی شما می‌توانید یک مذاکره موفق داشته باشید که بتوانید از طریق حرکت، جلوگیری یا درگیری به راه‌حل یا راه‌حل‌های قابل قبولی برای یک مشکل دوجانبه دست پیدا کنید و بر فعالیت‌های متعاقبی که هر دو طرف به آن تمایل داشته باشند، برسید. در حالت ایدئال شما می‌توانید از این طریق به اهداف خود دست پیدا کنید اما در بیشتر مواقع باید جایی برای سازش را نیز در نظر داشته باشید.

       نکته مهمی که باید به خاطر داشته باشید این است که مذاکره به «بحث‌های مهم» محدود نمی‌شود. مذاکره می‌تواند شامل مواردی همچون افزایش پرداخت برای یک عضو گروه، «نه گفتن» به مسئولیتی که بر عهده هم‌گروهی شماست یا انتخاب یک گردش با خانواده در یک روز تعطیل باشد. شما می‌توانید مهارت‌های مذاکره را بارها و بارها در طول روز به کار بگیرید تا با تغییرات و چالش بزرگ و کوچک در طول روز مواجه شوید. با توجه به مذاکره‌ای که می‌خواهید به آن وارد شوید، از خود آمادگی نشان دهید. برای نمونه اگر برای درخواست مرخصی یک روزه یکی از اعضای گروهتان با یک بغل کاغذ و مدارک وارد مذاکره شوید، این مسئله می‌تواند خنده‌دار به نظر آید.

       به همین ترتیب، شرکت در یک جلسه مهم هیات مدیره بدون داشتن اطلاعات مشخص و قطعی درباره بحرانی که مدیران را تهدید می‌کند نیز می‌تواند به طور قطع به شهرت سازمانی شما آسیب وارد کند. از فهرست زیر برای آمادگی و دستیابی به یک مذاکره مناسب استفاده کنید:
        اهداف: در این مذاکره می‌خواهید به چه چیزی دست پیدا کنید؟ آیا می‌دانید طرف مقابل شما چه اهدافی را دنبال می‌کند؟
        تبادل: شما می‌توانید چه چیزهایی را مطالبه کنید یا برعکس مسئولیت آن را به عهده نگیرید؟ از طرف دیگر چه چیزهای دیگری را می‌توان به شما پیشنهاد داد؟
        جایگزین‌ها: اگر شما واقعا می‌خواهید به اهداف خود دست پیدا کنید، باید برای توافق مورد بحث جایگزین‌هایی داشته باشید. جایگاه شما در صورت داشتن تعداد بیشتر گزینه‌ها از امنیت بیشتری برخوردار خواهد بود، بنابراین ارزش دارد که برای این گزینه وقت بیشتری بگذارید.
        ارتباطات: در گذشته این مذاکره‌ها به چه شکلی پیشرفته بود؟ چه شکلی از ارتباطات را در آینده در مد نظر دارید؟
        نتایج مورد انتظار: پیش‌بینی شما درباره خروجی مذاکره چیست؟ برپایه این پیش‌بینی‌ها و دانش کنونی شما، چه نتایجی می‌توان از مذاکره به دست آورد؟
        پیامدها: آیا این مذاکره یک مذاکره بزرگ و مهم محسوب می‌شود یا شامل یک سری مذاکره‌های کوچک است؟ شما و طرف مقابل شما تحمل به دست آوردن و از دست دادن چه چیزهایی را دارد؟
        قدرت: چه کسی قدرت را در دست دارد؟ این مسئله چطور مذاکره را تحت تاثیر خود قرار خواهد داد؟
       راهکارها: به نظر شما چه نتایج منصفانه‌ای از این مذاکره می‌توان به دست آورد؟

سبک خود را انتخاب کنید
       بسیاری از افراد فکر می‌کنند یک سبک «درست» و «ایدئال» برای مذاکره وجود دارد که همه باید آن را در نظر داشته باشند. درواقع گزینه‌های زیادی در مذاکره موجود است که با توجه به موضوع و جدی بودن آن، مذاکره می‌تواند تغییر کند. انتخاب و روش شما می‌تواند بسته به چیزی که می‌خواهید به آن برسید، اهمیت آن، تمایل شما به مصالحه و روابطی که با طرف مقابل تعریف می‌کنید، تغییر کند.