به گزارش شفا آنلاین، دکتر عباس زارع‌نژاد، رییس مرکز اطلاع رسانی و روابط عمومی وزارت بهداشت در یادداشتی با عنوان «موهبت مجال خدمت» آورده است:« از زمان صدور دستور و تعیین ضرب العجل وزیر بهداشت برای اصلاح، تکمیل و رفع نواقص بخش اورژانس بیمارستان‌های بزرگ کشور، کمتر از شش ماه می گذرد که متاسفانه در سفر اخیر به مشهد مقدس، شاهد صحنه‌هایی متاثر کننده در بخش اورژانس بیمارستان قائم بودیم؛ آنهم در شهری که طی دو سال اخیر، اقدامات بسیار مناسب، مطلوب و موثری در حوزه سلامت انجام شده است. به همین دلیل مشاهده چنین کاستی‌هایی به واقع دور از انتظار بود.
امروز حتی مردم عادی و آنها که دستی در پزشکی و درمان هم ندارند، بر اهمیت بخش اورژانس واقف هستند؛ تا جایی‌که اگر بگوییم اورژانس، پیشانی حوزه درمان است، سخنی به گزاف نگفته‌ایم. اطلاعات و آمار نشان می‌دهند که به طور متوسط، نزدیک به 80 درصد ورودی‌های اورژانس، در همین بخش بهبود یافته و مرخص می‌شوند و تنها 20 درصد نیاز به خدمات بستری در دیگر بخش‌ها پیدا می‌کنند، به همین دلیل در صورتی که مدیریت هوشمندانه‌ای در این بخش (از حیث منابع انسانی، تجهیزات و برنامه‌ریزی) اعمال شود، مراجعات متعدد به بیمارستان‌ها کاهش یافته و رضایتمندی مردم از این حوزه افزایش می‌یابد.
از زمان آغاز طرح تحول نظام سلامت در دولت تدبیر و امید، بخش اورژانس از سوی شخص وزیر بهداشت و معاونین وی مورد توجه ویژه قرار گرفت و برای رفع نواقص، موانع و احیای مجدد و پویایی بیش از پیش این بخش، تا امروز اهتمامی جدی را شاهد بوده‌ایم، که با همت همکاران حوزه سلامت در سراسر کشور، نتایج و آثار مطلوبی در برداشته و رضایتمندی ملت شریف ایران، گواه آن است.
در سفرهای پی در پی وزیر و معاونین وزارتخانه به اقصی نقاط میهن، نظارت مستمر و همت بلند و پویایی مدیران بخش سلامت در نقاط مختلف کاملا مشهود بوده است؛ بنابراین شرایط پدید آمده، مهیای اقداماتی موثر در کوتاه مدت و بلند مدت است، لذا بر همه همکاران نه مفروض که تکلیف است، اهتمام جدی دولت و وزارت بهداشت را بیش از پیش درک و فضای موجود را برای ثبت خدمتی شایان به نظام، کشور و مردم مغتنم قلمداد کنند. یکایک ما همواره تلاش‌مان بر این بوده که بیمار و همراهان او جز رنج و درد بیماری، مصائب دیگری را متحمل نشوند، پس لازم است اجازه ندهیم خدای ناکرده با برخی سوء مدیریت‌ها و ساده‌انگاری‌ها در بعضی شهرها، اسباب و زمینه رنجش مردم شریف و نجیب کشور فراهم گردد.
به یقین کمبود و محدودیت منابع، در کیفیت ارائه خدمات تاثیر بسزایی خواهد داشت، اما حلقه مفقوده، مدیریت هدفمند و برنامه‌ریزی شده، آنهم با درک شرایط و مقتضیات زمان است.
افق نگاه سیاستگذاران و مدیران اجرایی حوزه سلامت کشور، امنیت و آرامش پایدار در عرصه سلامت است و این مهم محقق نمی‌شود مگر به سعی و درایت و تدبیر آحاد همکاران. در این مسیرهر گامی که به جلو بر می‌داریم مؤید تلاش، اراده، خواستن و توانستن است و هر لبخندی که پدید می‌آوریم، گواه رضایت حضرت حق؛ پس موهبت مجال خدمت را به فال نیک بگیریم و تنها به خدمت بی‌منت خلق خدا بیاندیشیم؛ چرا که شفا تنها در ید پر قدرت اوست.»
