طبق اطلاعات سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، این حادثه در پی سمپاشی طبقه پنجم این هتل در مشهد به منظور دفع حشرات اتفاق افتاده بود. به این ترتیب که گازهای متصاعد شده ناشی از سمپاشی اتاقها از طریق کانال های تاسیسات به محل اسکان زائران نشت کرده و منجر به مسمومیت تعدادی از آنها می‌شود.
اما علی رغم اقدام به موقع عوامل ذی ربط و پیگیری و رسیدگی فوری و گسترده مسئولان بهداشتی و درمانی، متاسفانه تعداد 4 نفر از مسمومان فوت شدند.
این در حالی است که مسئولان این هتل نوساز برای سمپاشی و دفع حشرات باید از شرکت‌های مخصوص این امر کمک می‌گرفتند و به صورت غیراصولی و در زمانی که میهمانان در هتل حضور دارند از این اقدام جلوگیری می‌کردند.
در همین راستا به منظور رسیدگی به ابعاد مختلف موضوع و عیادت از مسمومان، معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی و گردشگری به مشهد مقدس اعزام شده و پیگیری های قانونی را با همراهی و همکاری مسئولان اجرایی، سیاسی و قضایی استان خراسان رضوی آغاز کرده است.
در حال حاضر، هتل توحید مشهد پلمب شده و مدیر هتل و 4 نفر از کارکنان آن نیز بازداشت شده‌اند.
