کد خبر: ۲۰۱۹۱۶
تاریخ انتشار: ۱۲:۵۰ - ۱۶ تير ۱۳۹۷ - 2018July 07
به طور میانگین در هر 24 ساعت ۳ هزار تماس با سامانه 190 امور درمان داریم که 10 درصد این تماس ها شکایت و مابقی نظرات و پیشنهادات مردم است
شفا آنلاین>سلامت>رئیس مرکز ملی پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مردمی حوزه سلامت گفت: به طور میانگین در هر 24 ساعت ۳ هزار تماس با سامانه 190 امور درمان داریم که 10 درصد این تماس ها شکایت و مابقی نظرات و پیشنهادات مردم است.

به گزارش شفا آنلاین، بشیر امیرنژاد در همایش استانی مدیران شبکه بهداشت و درمان، روسای بیمارستان ها و کارشناسان نظارت بر درمان و اعتباربخشی دانشگاه علوم پزشکی گیلان، با بیان این که سامانه 190 در تاریخ 28 اسفند 1395 رسماً آغاز به کار کرد، ادامه داد: مرکز تماس 190 به صورت 24 ساعته و شبانه روزی در تمام ایام هفته به طور یکپارچه و متمرکز برای دریافت و پاسخ به هر گونه سوال، درخواست، شکایت، اعلانات، انتقادات و پیشنهادات در رابطه با خدمات حوزه سلامت آماده است.

امیر نژاد تصریح کرد: تماس های مردمی با سامانه 190 تحلیل و پردازش می شود. این سامانه به ما در نقاطی که در آن از نظر نظارت ضعف داریم کمک می کند تا عملکرد واحدهای درمانی را بسنجیم و در کارنامه اعتبارسنجی(Validation) آنان لحاظ کنیم.

وی اظهار داشت: به طور میانگین در هر 24 ساعت 3000 تماس به سامانه 190 امور درمان داریم که 10 درصد این تماس ها شکایت و مابقی نظرات و پیشنهادات مردم است و اغلب نارضایتی ها ناشی از عدم اطلاع تماس گیرندگان از قوانین است که با توضیحات کارشناسان این مرکز توجیه و اقناع می شوند. بر همین اساس، شکایت ها بسیار کم و ناچیز هستند.

رئیس مرکز ملی پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مردمی حوزه سلامت (190) بیان کرد: شکایات قابل بررسی و پیگیری به دانشگاه های علوم پزشکی(Medical science) مربوطه ارجاع داده می شود و آنها موظف هستند، طبق آیین نامه و پروتکل های ابلاغی، ظرف مدت معینی به موضوع رسیدگی کنند.

وی در پایان تاکید کرد: بخشی از شکایات مردم مانند عدم پذیرش یک بیمار در اورژانس مراکز درمانی، نیاز به پیگیری و مداخله فوری دارند، در نتیجه در بستر یک فرآیند، زمانی که درخواستی ثبت می شود، فوریت آن توسط کارشناس محرز شده و در کمتر از یک ساعت پیگیری شده و نتیجه را از خود بیمار جویا می‌شویم.
غیر قابل انتشار: ۰
در انتظار بررسی: ۰
انتشار یافته: ۱
سیده لیلی تائبی ازشهرساحلی محموداباد
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۳:۱۶ - ۱۳۹۷/۰۴/۱۷
0
0
باسلام *من پانزده سال اززیباترین وپرهیجان وبانشاط ترین لحظات عمرم روسرف رفتن به مطب این پزشک واون پزشک تلف کردم وچه داروهای شیمیایی روباهزینه زیادی که برای بهبودیم امتحان نکردم اول بایک مریضی پیش دکتررفتم ولی بخاطرداروهای لعنتی شیمیایی به چه دردهاومشکلاتی که مبتلانشدم تااینکه باسبک زندگی اسلامی آشناشدم ومدتیه باداروهای طب اسلامی دارم درمان میشم وخیلی هم نتیجه گرفتم نمک خوراکیموعوض کردم نمک دریاروجایگزین کردم وروغن نباتی ومایع صنعتی روعوض کردم وازروغنهای طبیعی شحم گاو ،زیتون وکنجداستفاده می کنم بخاطرآلرژی که داشتم دکترهابهم اوائل بهم آمپول کلرفنرآمین ودگزامتازون وقرصهایی می دادن که بااستفاده کردنشون بی حال مب شدم زندگیم مختل می شدجون نداشتم که بتونم کاری انجام بدهم وهرروزخوب نمی شدم که هیچ مشکلات جسمی جدیدوباشدت بیشتری بسراغم می اومدمن یه زنه سی ساله بخاطرمشکل روده کلونسکوپی کردم بخاطرمشکل معده آندوسکوپی کردم بخاطردردشدیددرناحیه سرام آرای سردادم اسکن سرکردم نوارمغزی گرفتم دیسکهام خراب شدن ام آرآی گردن وکمردادم اژاولم گفتم ارآلرژی وداروهاش که مصرف می کردم آخرش خوب نشدم که هیچ اینهمه مریضی بسراغم اومدکه من مراجعه می کردم به این دکترواون دکترولی دریغ از سلامتی تااینکه ازاردیبهشت نودوهفت باطب اسلامی آشناشدم خداشاهده بعدپانزده سال مریضی تازه طعم سلامتی روچشیدم العان دوماه من بدون دردوباارامش می خابم منی که آرزوی مرگ می کردم بخاطرافسردگی وداروهای لعنتی شیمیایی العان آرزودارم اونقدرزنده بمونم تاسخن خودموبگوش همه همنوعانم برسونم وبگم شماهم مثل من فقط امتحان کنیدطب اسلامی رووحتی شکایت ازدست جامع طب شیمیایی دارم که چراسنگ حلوپای طب اسلامی می زارن چرانمی زارن این طب درجامعه فراگیربشه چراباجبرمردم رووادارمی کنن از طب صنعتی پیروی کنن اگه عادلانه قضاوت کنن وپول شویی توکارشون نیست جلوی رواج طب اسلامی رونگیرن پس همشون دزدهای متمدن تشریف دارن ومی خان پولهای خلق الله توجیب خودشون بره الهی که پولهایی که اینجوری ناعادلانه ازمردم می گیرن پول کفن ودفنشون بشه الهی آمین من که راضی نیستم دراین سن کم فقط سه تاام آرای گرفتم بقیه رادیولوژی وسونوگرافی ورادیوگرافی اسکن وپول دواهای مغزواعصاب بماندلطف صحبتهای منوبه گوش مسئولین برسونیدواگه بخان حتی حاضرم این صحبتهام رسانه ای بشه ومنم حضوراصحبت خواهم کردودردودل میلیونهاآدموخاهم گفت باتشکر
نظرشما
نام:
ایمیل:
* نظر: