او بعد از تشدید دردهای گردنش به پزشک مراجعه نمود و پزشکان بیمارستانی در غرب استرالیا تشخیص دادند که گردن او مبتلا به «ورم پیشرفته بافت های زنبوری» شده است. این عارضه، یک عفونت جدی باکتریایی پوستی است که در صورت عدم درمان به سرعت در سایر نقاط بدن پخش خواهد شد.
آزمایش خون، MRI و سایر آزمایشات لابراتواری عفونت موجود در مفصل گردن وی را تایید نمودند.
پزشکان بعد از مشاهده شرایط این بیمار، علت بروز این عفونت باکتریایی را ناشی از طب سوزنی عنوان کردند. به گفته آنها، «حتی با وجود انجام درست تمامی مراحل درمان بدین شیوه، باز هم امکان بروز عفونت در مواقع نادر وجود دارد.»
پزشکان این روش درمانی را به عنوان آخرین گزینه درمان به بیماران توصیه می کنند.